ご利用ガイド

商品発送

  • ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。

    • ※商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、ご注文確認後（コンビニ電子決済の場合はご入金確認後）通常5営業日程度（土日祝日を除く5日程度）で発送となります。

  • ご注文商品の発送予定日が異なる場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせての発送となります。
  • 商品はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の何れかでお届けします。

    ※配送業者はご指定いただけません。

    ※CD、DVD、Blu-rayのみのご注文（複数組み合わせ可）はネコポス（ポスト投函）または宅配便でのお届けとなり、ご指定いただけません。

    尚、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

    ※当サイトへのお申し込みが集中した場合

    ※天候等の不可抗力による配送不可能な期間

    ※商品が品切れになった場合

    ※お客様によるお申し込みに不備があった場合

    ※年末年始、夏季休暇等の休業期間

  • お届け日、お届け方法の指定はお受けしておりません。
  • プレゼント等の特別な包装はお受けしておりません。
  • お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、初回配達日から3日以内に商品のお受け取り手続きをお願いします。
    保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品はエンジンオフィシャルストアに返送されます。
    尚、商品を再発送する際に発生する発送料等はお客様の負担となります。
  • 商品が一時的に品切れとなり再生産した場合、お届けが遅れることがあります。
    万一再生産できない場合はご返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 環境への負担低減のため、ご注文いただいた商品や組み合わせにより、納品書・送付状の同封を省かせていただきます。
    ご注文内容については【マイページ】の「注文履歴」にてご確認ください。

ご注文日（予約商品の場合は商品お届け予定日）から1ヶ月が過ぎても商品のお届けがない場合にはエンジンオフィシャルストアまでご連絡ください。

＜海外への発送＞
海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただきます。ご了承ください。
We will not ship internationally. We will restrict to the dispatch in Japan.

【重要：海外転送サービス・代理購入サービスをご利用のお客様へ】
当ストアは日本国内向けの販売を前提としており、海外の安全基準（米国CPSC等）に基づく検査・書類発行は行っておりません。
転送サービス等を利用して海外（特に米国）へ発送された場合、現地の通関規則（2026年7月発効のCPSC電子申告義務化等）により、税関での貨物保留・没収、返送等のトラブルが発生する可能性があります。
万が一、配送トラブルや通関不能となった場合でも、当ストアでは一切の責任を負いかねます（返金・再送の対象外となります）。
予めご了承の上、自己責任にてご利用ください。

I will not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan.
[Important: Notice to customers using overseas forwarding or proxy purchasing services]
Our store operates based on sales within Japan; consequently, we do not conduct inspections or issue documentation required to meet overseas safety standards (such as those of the US CPSC).
If products are shipped overseas (particularly to the US) via forwarding services, issues such as shipment holds, confiscation, or forced returns by customs authorities may occur due to local regulations (including the CPSC’s mandatory electronic filing requirement effective July 2026).
Please note that our store cannot be held liable for any delivery issues or customs clearance failures (such cases are not eligible for refunds or reshipment).
By using these services, you acknowledge and accept these terms and proceed at your own risk.